Голосовые приветствия абонентов или генератор продаж посредством IVR
11.11.2016 / 16:11

Голосовые приветствия абонентов или генератор продаж посредством IVR

Оцените материал
(1 Голосовать)

Давайте поговорим о такой важной составляющей любого бизнеса как коммуникации.

Точнее, обсудим важнейший момент – первое обращение по телефону. Все мы прекрасно знаем и слышали истину: встречают по одежке. Но в случае со звонком по телефону, встречают не по одежке, а по звонку – по ответу на звонок.

Долгие гудки в трубке телефона – ужасная мелочь, с которой сталкивается звонящий абонент, новый клиент. Если клиент давний, подогретый, замотивированный, то ничего страшного не случится - подождёт. Но если это новый клиент? Что делать с клиентом (с абонентом), который вот-вот сорвётся с крючка? Удержать такого клиента дорогого стоит.

Причин, по которым возникает продолжительное ожидание ответа оператора, бывает много. Это и большая загруженность специалистов компании и перегруженность линии, и банальная нерасторопность операторов. Как бы то ни было, решать эту проблему нужно. Но любой бизнесмен, любой управленец знает: ох, и сложно её решить!

Эта проблема задвигается всё дальше и дальше, обрастает причинами, почему её невозможно решить, находятся новые проблемы, которые необходимо решать здесь и сейчас, а висящие обращения в трубке телефона подождут.… Но как так?! Клиенты обрывают телефон, а руководитель не конвертирует их в продажи. Грош цена такому управленцу!

На самом деле, действительно прискорбно, когда есть клиенты, есть заказы, есть реальные звонки и обращения, но их никто не может обслужить. Вашему бизнесу точно завидуют ваши конкуренты! Уж они-то смогли бы окучить это количество звонков. И они рано или поздно воспользуются вашей ахиллесовой пятой. И телефон в вашем офисе перестанет обрываться от звонков.… Разве этого мы хотим? Конечно, нет!

Аудиоконструктор.рф

Дорогие руководители, управленцы, владельцы бизнеса, директоры и менеджеры по продажам! Сделайте всё возможное, чтобы обращение абонента по телефону было обслужено, создайте все условия, когда абонент станет считать - ему ответили, его обслужили, он получил информацию. Абонента не проигнорировали!

Просто сгенерируйте голосовое приветствие и установите его в вашу АТС, в автоответчик, загрузите в IP-телефонию. Сделать голосовое приветствие, IVR и создать фразы голосового меню можно в специальном сервисе – Аудиоконструктор.рф

Сегодня каждый оператор предлагает такую функцию установки IVR, голосового приветствия, голосового меню. Думаете, зря?

Конечно же, решать проблему с потоком клиентов нужно! И в каждом бизнесе эта проблема решается по своему, но нивелировать риски ухода клиентов, сгладить негативы и даже увеличить продажи помогает именно IVR, голосовое меню, голосовое приветствие (перечисленное может по-разному называться, в зависимости от конкретного способа использования).

В аудио конструкторе вы можете составить обращение к клиентам. Текст голосового приветствия составляется путем выбора фраз из заранее подготовленного списка. Эти фразы уже озвучены дикторами. Выбираете диктора на собственный вкус, составляете текст из фраз и указываете паузы между ними. Присоединяете музыку (по необходимости). Она составляется также из небольших фрагментов. Настраиваете громкость музыки. А теперь внимание!

Результат ваших действий по конструированию голосового приветствия можно прослушать онлайн, нажав в самом низу кнопку «Прослушать запись».

Поменяли, отрегулировали – прослушали. Снова поменяли, заменили фразу, увеличили паузу, присоединили другую музыку – вновь прослушали.

В аудио конструкторе вы создаёте самостоятельно голосовое приветствие под себя. Например, такое:

«Здравствуйте, дорогой друг! К сожалению, в данный момент мы не можем ответить на ваш звонок, т.к., вы позвонили в нерабочее время. Пожалуйста, оставьте свое имя, номер телефона и небольшое сообщение, нажав звёздочку. И мы вам перезвоним в рабочее время. Спасибо!»

Или такое:

«Здравствуйте! Благодарим за звонок на сайт интернет магазина! Переведите ваш телефон в тональный режим, клавиша - «звёздочка». Нажмите «Один» - для связи с менеджером. «Два» - чтобы прослушать информацию об акциях. Чтобы сделать заказ, наберите - «Три». Пожалуйста, не кладите трубку, вам обязательно ответят!»

Используйте сервис аудиоконструктор.рф при создании голосовых приветствий, IVR, голосовых меню. После составления текста, прикрепления музыки и выверки всех параметров, введите адрес своей электронной почты в соответствующее поле и нажмите кнопку «Получить запись».

В результате вы получите на почту ссылку для скачивания сгенерированной аудио записи. В этой аудиозаписи будет присутствовать фоновый звук – защита. Скачивайте аудиозапись и в качестве пробы установите в АТС, в автоответчик, в IP-телефонию. Всё устраивает?! - Можете оплачивать и использовать! Ссылка к оплате будет так же в письме.

После оплаты вы получите ссылку для скачивания созданного вами оригинального (идентичного, но без фонового звука) аудио файла голосового приветствия, IVR, голосового меню, в котором будет отсутствовать защита.

В аудио конструкторе вы можете сгенерировать столько голосовых приветствий, фраз голосового меню и IVR, сколько необходимо и сколько позволит ваша АТС, автоответчик, IP-телефония.

Аудиоконструктор.рф – не просто решение ваших мелких и крупных проблем в коммуникациях с абонентами. А еще и генератор продаж!

 

Оставьте свой комментарий

Популярные материалы

Аренда спецтехники по привлекательным це…

Сегодня имеется большое количество ситуаций, когда может потребоваться использование техники специального назначения.

Продукция «Дома магнитов»

Наша компания изготавливает на протяжении многих лет качественные магниты, как для бытовых нужд, так и для научных лабораторий и активных практиков.

Жизнь в таунхаусе – лучший выбор

Таунхаус представляет собой жильё, среднее по обустройству между квартирой и домом. Это по сути объединение нескольких домов общими стенами. Фасад у таунхауса узкий, а высота – 2-3...

Входные двери отличного качества и по д…

На сегодняшний день для многих обладателей собственных квартир и частных домов важно оснастить свое жилье всем самым лучшим.

Вопрос дня

Мобильный телефон для Вас – это…

Новости о новинках

Кованные изделия для заго…

Загородный дом – это место для отдыха души и тела. Здесь все должно казаться идеальным, предоставлять наслаждение и полн...

Все для ухода за ногтями …

Женщины всегда пристальное внимание уделяют уходу за руками и ногтями.